Экскурсия «Абонент всегда доступен» Центр обработки вызовов системы-112
Продолжительность экскурсии
1 час 15 мин
Целевая аудитория
школьные группы, средний школьный возраст - 3-6 класс
Количество участников
20-25 человек
Дата и время проведения
круглый год. 1 раз в неделю – по средам по 1 группа
Требования по организации
наличие не менее 1-го сопровождающего на группу из 15 человек

  Вас и вашего ребенка ждет знакомство с «Системой-112» и Центром обработки вызовов. Вы узнаете, что система обеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру «112» создана для оказания экстренной помощи людям при угрозах для жизни и здоровья, при несчастных случаях, авариях, пожарах, нарушениях общественного порядка и других происшествиях и чрезвычайных ситуациях, а также для информирования единых дежурно-диспетчерских служб населенных пунктов. Вы узнаете, какие обязанности выполняет диспетчер и почему его работа занимает центральное место в алгоритме назначения экстренных служб по принципу «одного окна». 

   Именно к этому работнику приходит первая информация о происшествиях. От качества отработки принятых вызовов и подготовленности диспетчера к стрессовым ситуациям зависит ход операции экстренных оперативных служб, ведь кроме работы с людьми, диспетчер координирует и экстренные оперативные службы. Ежедневно каждый диспетчер «Системы-112» обрабатывает в среднем 350 звонков с информацией о различных происшествиях. Работа диспетчера не только в том, чтобы ответить на звонок, принять вызов и зарегистрировать обращение. Нужно также получить от оператора связи информацию о том, где находится человек, который обратился в службу, проанализировать поступающую информацию о происшествиях и направить ее в дежурно-диспетчерские службы экстренных оперативных служб в соответствии с их компетенцией для организации экстренного реагирования, а при необходимости даже оказать дистанционную психологическую поддержку человеку, который обратился по номеру «112», и автоматически восстановить соединение с его телефоном, если оно внезапно прервется.

   Во время экскурсии вы познакомитесь с тонкостями работы сотрудников «от заступания на смену до завершения рабочего дня». Увидите, какие объекты инфраструктуры задействованы в работе центра и спасателей, и даже сами попробуете себя в качестве диспетчера, чтобы убедиться в важности и нужности его работы.

   А еще вы узнаете, что Центр «Системы-112» — один из самых передовых в стране, что среднее время ответа на обращение заявителя — 1,5 секунды, а также что диспетчеры службы могут принимать вызовы на нескольких иностранных языках, в том числе на английском, корейском, китайском и японском.

   Экскурсия доступна для учеников школ

Контакты организаторов:

Туроператор "Омега-Плюс" - https://www.na-sakhalin.ru/
Телефон
+ 7 (4242) 72-34-10
+ 7 (4242) 72-17-87
+ 7 (4242) 50-01-30
E-mail
info@omega-plus.ru
Адрес
Южно-Сахалинск, Коммунистический пр-т, 86


Другие экскурсии
Покорители энергии ООО «Сахалинская Энергия»
9 часов
Живем одну жизнь, спасаем тысячи Пожарная часть с. Троицкое
1 час 40 мин
В движении жить... АО «Пассажирская компания Сахалин»
3 часа
Экскурсия «Взлетная профессия» АО «Аврора»
1,5 часа
Подробнее